Departamento de
Reservaciones
Su responsabilidad radica en procurar la
mejor ocupación de las habitaciones del hotel a la mejor tarifa posible.
¿Quiénes trabajan en
este departamento?
Jefe de
Recepción
Personas responsable de la operación eficiente del departamento así como se buscar siempre el bienestar
y la satisfacción de los huéspedes.
reservacionista
Atiende a los huéspedes
y visitantes del hotel, atendiendo diversas solicitudes.
Gerente de Reservaciones
Es el responsable de la operación y la economía del departamento.
¿Qué términos
utilizamos en el departamento?
Allotment
Bloque de habitaciones que el hotel
entrega a un agencia de viajes mayorista, por un tiempo determinado y mediante
un contrato escrito y firmado por ambas partes, para que la agencia pueda
reservar habitaciones sin tener que solicitar el espacio al hotel.
Comisión
Cantidad que se paga a
una agencia de viajes minorista o algún particular por haber reservado
habitaciones en un hotel.
Cortesía
Otorgar una habitación
o diversos servicios sin cargo alguno para la persona.
Huésped de Casa
No Show
Reservación
correspondiente a una persona que no se presentó a registrarse en el hotel y
que no fue cancelada ni cambiada de fecha con anterioridad.
Plan
de Alimentos
Alimentos incluidos
dentro de la tarifa que se paga por la habitación.
Sobreventa
Se produce cuando el número de
reservaciones llegando a una fecha determinada es superior al número de cuartos
disponibles para ocupación.
.jpg)
